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中媒在线丨淘宝宣布禁止卖家以好评返现等方式引导好评 将升级举报渠道

(央视财经《第一时间》)在网上下单购物之后,不少消费者都收到过随商品附带的“好评返现”小卡片,又或者是求好评的短信、电话。近日,淘宝网宣布,将禁止卖家以好评返现等方式引导好评。

淘宝宣布禁止卖家以好评返现等方式引导好评 将升级举报渠道

记者在某电商平台购买了一款车载支架,在评价区显示“评价此单,可以免费领取奖励”,记者根据店家提示完成晒图和文字评论后,客服当即给了10元现金奖励。记者在多家电商购物平台上发现,在买家收货后打5星好评加一定字数的评论并截图给客服,就可以获得1-10元不等的返现。

近日,淘宝在官网发布新规指出,卖家不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等;不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”。

淘宝评价业务负责人 李俊文一方面我们会在商家和消费者在客服沟通的过程中,去追踪内容规则,向商家端和消费者端做强提醒,同时,我们会升级消费者对商家这种行为的举报通道,去鼓励消费者主动拒绝,并且能让平台及时介入去处理。

淘宝宣布禁止卖家以好评返现等方式引导好评 将升级举报渠道

中关村现代信息消费应用产业技术联盟副秘书长 包冉:用贿赂消费者或者是相关的用户群体的方式,来进行虚假的或者扭曲的产品评价的行为,本质上都是违法的。

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(编辑 孙永慧)