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全时在岗 随时可办 市审批局提供全天候政务服务

11月25日消息,为打造“全时在岗、随时可办”的全天候为民服务平台,市审批局在实行周末不打烊和“7×24小时自助办”的基础上,即日起在市为民服务中心推行“中午不断档”服务。

新设立的“中午不断档”服务专窗,根据群众办事需要,合理设置不动产登记、企业登记、社保等高频业务“中午不断档”服务专窗。建立“中午不断档”工作机制,确保“中午不断档”服务专窗值守力量。结合不动产登记、社保业务阶段性高峰,延长夜间值守时间,同步推行按需预约动态值守,做到“午间全部在岗、夜间按需在岗”。为此,加强了“中午不断档”服务力量,各服务专窗安排综合素质高、业务能力强的业务骨干带班,做到全部高频热点事项均可受理,即办件现场办结。同时,大厅内增派咨询引导员、流动文明引导员,实时为企业群众提供全部事项的咨询引导服务,确保午间服务品质不降,群众办事无感衔接。

“中午不断档”服务做到了“全天不打烊+7×24小时自助办”,真正为群众提升高品质的全天候、全景式政务服务,打通了群众“上班没空办、下班没处办”的堵点痛点。

同时,通过工作日延时上班、提前下班、安排调休等方式保障中午不休息工作人员的合法权益,并开展评优激励、心理辅导、团建培育等鼓励疏导举措,始终保持窗口服务队伍健康向上、热情服务。