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湖北枝江:持续优化营商环境赋能高质量发展

中国商务新闻网 (记者刘冰、通讯员邹茜)“我今天是来办理股权转让业务的,刚好碰到局长驻窗,一次性把所有的问题都解决了。”11月28日,湖北省枝江市金润源集团贾女士需要办理股权转让相关事项,因未携带身份证,无法办理事项。该市市场监督管理局局长熊翠玲按照急事急办,让企业“只跑一次路”,办理了所有事宜。

记者了解到,从9月起,枝江市政务服务中心组织窗口部门开展“局长驻窗办实事”活动,增设“党员兜底服务”窗口,着力提升政务服务水平,进一步优化枝江营商环境。

据介绍,根据枝江市政务服务中心要求,部门主要负责人每月要按时下沉到中心具体办理审批事项。“枝心代办”导服人员每月25日前负责收集“局长驻窗办实事”问题汇总后上报。市政务服务中心将收集到的问题和建议,按照难易程度、轻重缓急分析梳理,分门别类建立问题台账,再分发至各窗口办理。

针对办事群众提交申请事项后,没能成功受理、审批,或多次到大厅仍未能解决问题等相关情况,枝江市政务服务中心主动作为,在一楼办事大厅总导服台增设“党员兜底服务”窗口,让党员先锋带头,靠前服务,让办事群众办成“办不成的事”。

枝江市政务服务中心副主任朱云锋说:“开展‘局长驻窗办实事’和‘党员兜底服务’活动,是我们今年推进放管服改革、持续优化营商环境的硬实举措。目的在于让市直部门主要负责人通过现场办件、体验式服务,进一步知民情、解企难,思想破冰,刀刃向内抓改革,推动审批流程和服务流程再造。”

以小切口改革突破和具体问题的解决落实,不断提升企业群众办事的便捷度、满意度和获得感。截至目前,已有33个单位进驻窗口,收集问题和建议194个,解决190个。