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持续深耕中国市场 宜家塑强服务力更好赋能未来的家

中国商务新闻网 自1998年在上海开设中国大陆第一家商场以来,宜家服务中国消费者已有25年。25年来,宜家与中国的经济社会、零售行业共同发展。近年来,宜家加速拓展中国市场,对华投资也在持续加码。

“目前,我们在中国市场已累计投资430亿元。”英格卡集团全球总裁兼首席执行官叶思博(Jesper Brodin)日前在北京接受媒体采访时多次强调,宜家对中国市场的长期发展充满信心,长期投入中国市场的决心坚定。

强信心 谋共赢

在8月底举办的2024新财年媒体见面会上,宜家中国宣布在未来3年投资63亿元,专注家居生活专家、出众的个性化购物体验以及有机生长的全渠道生态三个战略方向的推进。

在2023财年启动会上,英格卡集团宣布这一财年将在华投资53亿元,持续巩固并拓展渠道和数字化领域;通过更具相关性的产品及解决方案,助力中国消费者打造理想家居生活;通过提升全渠道融合体验,为中国消费者提供易触达的、充满灵感并贴近其消费习惯的便捷体验。

值得注意的是,宜家在全球及中国市场的投资重点正在发生调整。相较于过往侧重于对线下商场、门店、地产投资等“硬资产”的投资,宜家未来将更多投入到物流、数字化转型以及服务等“软实力”的提升上。

入驻电商平台、开设直播、引入AR提供设计服务……鉴于消费者更为重视多元消费体验,宜家不断加速数字化转型,构建全渠道生态。“过去6年,相比线下商场,我们在数字化转型升级方面投入了更多。”叶思博表示,在未来,宜家将会把关注度放在构建更加独特的消费者连接上,带来更能满足消费者需求的购物方式和便捷的体验,更重要的是,协助打造和实现他们所梦想的家居生活。

在宜家的全球商业版图中,中国市场具有特殊地位。目前,中国是除瑞典以外,唯一拥有完整宜家价值链的市场,涉及产品设计、测试、生产、采购、仓储及配送、零售、购物中心、数字创新等各个领域。目前,英格卡集团已在中国大陆开设有34家商场、1家城市店、2家体验店和8家荟聚中心。中国市场推动变革的能力、蕴藏的机会与潜力、发展的速度都让人印象深刻,其在数字化和可持续领域的快速发展为外企提供了共赢机遇。在叶思博看来,这样的布局在更好地服务中国消费者、并推动宜家在中国发展的同时,还可为宜家在全球的发展提供助力。

最近一段时间以来,中国密集出台优化外商投资环境的政策举措无疑给包括宜家在内的外资企业带来了更多积极的信号。无论是面对机遇还是挑战,中国持续扩大高水平开放、与世界共享发展机遇,进一步坚定了宜家的投资信心。叶思博表示,宜家长期以来的发展都是建立在合作的基础之上。在宜家看来,无论是企业之间、企业与政府之间、抑或是国家之间,都需要始终坚持合作共赢。叶思博注意到,中国政府正在积极提振消费。“这对于重振市场和消费者信心至关重要。宜家也将积极参与实施与推进相关举措。”

可持续 大未来

可持续发展也是宜家当下及未来投资的一大重点。   

应对气候变化是当前全球面对的最严峻挑战之一。宜家认为,关注并切实推动可持续发展不仅是出于企业的社会责任使然,也是回应消费者诉求的必然选择。当下,消费者在购买决策中正日渐重视健益身心、绿色可持续的因素。

在碳排放核算中,宜家关注的不只是自身的能源消耗,而是从原材料一直到终端家居使用场景全链条的碳排放足迹,并针对每一个环节采取对应的行动,为最终实现减排目标走好每一步。

“我们正在向气候智能型(climate-smart)的经济转变,而企业想要实现更加可持续性的业务发展,也应该向这个方向靠齐。不能否认的是,这本身就是一个非常复杂和抽象的过程。仅仅只靠一套方法和一个策略,或者仅靠我们自身是不够的,要做的是多措并举、多管齐下。”叶思博表示,宜家正与一众生产商、创新企业等各利益相关方合作,共同探寻可持续的解决方案和路径。

更为重要的是,宜家以自身事例力证了碳减排与业务增长可以兼顾。数据显示,自2016财年以来,英格卡集团的碳排放下降了近14%,而业务增长了24.2%。

在中国,宜家在可再生能源方面持续投资,并不断探索减少碳排放的不同方式,以确保在2030年减少50%的碳排放,在2050年实现净零排放。想要实现减碳目标,消费者也要切实地参与其中。据叶思博介绍,宜家目前已经在包括北京西红门商场在内的3家中国宜家商场设立了绿色可持续家居生活专区,向消费者可视化呈现健康、环保、可持续的家居生活产品、解决方案和创意灵感。

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