中国残联“八代会”代表栾英
华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者 石文君 文梅 北京报道
合肥市肢残协会副主席、合肥无障碍办公室无障碍环境督导团队负责人栾英，从2013年开始就放弃了自己的生意，全身心投入到无障碍环境督导工作中。
十年来，栾英感受到了无障碍环境设施的增加和人们对无障碍环境意识的提升，也曾无数次遭遇过别人的不理解，但栾英都一一化解，让无障碍设施能有效使用。
今年中国残联“八代会”现场，栾英作为安徽省代表，坐在一辆扶手被磨损脱皮的电动轮椅上，向记者讲述了十年间无障碍环境推进督导工作的笑与泪。
放弃生意，全身心投入无障碍环境督导工作
栾英今年已经61岁了，他告诉记者，幼儿园时，自己患上了小儿麻痹症，由于错过了最佳治疗时间，当时的医疗条件又不好，自那以后，栾英无法站立，四肢只有右手手指可以正常活动。“那时候残疾人辅具很难买，价格也贵，居住的地方只有楼梯，没有电梯，即便坐轮椅也很不方便，所以我都是坐在竹凳子上来挪动自己的身体。”栾英表示，随着年龄的增长，竹凳越来越不方便，在30岁时，栾英坐上了自己的第一辆轮椅，此后，便格外关注无障碍环境建设问题。
为了维持生计，栾英一开始在一家企业做会计，每个月工资刚好够日常生活开支，后来由于企业搬迁至其他省份，栾英失去了工作，便在家门口的菜市场摆摊卖玩具。“孩子都很喜欢我卖的玩具，我的生意也越来越好，摆摊的面积大概有两个双人床这么大，2000年我的月收入已经达到两千元了。”栾英开心地说道。
然而，一次偶然的事件，让栾英下定决心放弃原来的玩具生意，全身心投入到无障碍环境建设的督导和推广工作中。
“我家门口有一个大型超市，无障碍环境建设得非常好，我可以独自坐轮椅买菜购物。但2013年5月的一天上午，我去买东西，发现超市门口的无障碍坡道立起了两根不锈钢管，我的轮椅无法进去了，在门口喊半天也没有人理睬我，最后出来一个服务员告诉我，因为担心超市的购物车丢失，所以就把坡道封了，我让服务员把他们领导叫下来，他却并没有理会我的诉求。”栾英告诉《华夏时报》记者，这件事发生在2013年的全国助残日前，此时《无障碍环境建设条例》已经实施，栾英知道这样的行为严重违反了该条例，事情发生后，自己便找到了20多位比较活跃的残疾朋友来到超市门口，要求超市的管理部门将立在无障碍坡道的不锈钢钢管拆除。
超市在无障碍坡道立不锈钢钢管。“我们在超市门口通过无障碍倡导人体艺术行为和静坐要求超市拆除门口的障碍物，从上午8点多一直持续到傍晚6点多的时候，超市负责人终于下来了，我们将《无障碍环境建设条例》相关条例讲给了负责人听，他也意识到了这个问题触犯了相关法规，并表示当天凌晨一定拆除门口的不锈钢管，我们也等到了凌晨，超市准时拆除了障碍物。这次成功的倡导活动极大鼓舞了我们的信心。”栾英说道。
这次的成功倡导，让栾英认识到，无障碍环境的督导和推动必须有人去做，“因为我们本身就是需求者，所以2013年我下定决心放弃生意，专心投入到无障碍环境建设督导和推广工作中，将其作为我一生的事业。目前我仅仅靠很少的低保金维持生活。”
超市拆除不锈钢管的行为让大家很感动，于是栾英与其他残疾朋友一起为该超市送去了锦旗，以感谢其对无障碍环境建设做出的贡献。
栾英告诉记者，十年中遇到过太多无障碍设施被堵塞的事情，都通过给负责人讲解相关条例，科普无障碍环境建设相关知识，而得到有效解决。
这十年，栾英的无障碍环境督导团队也由最初的1人增加到现在的12人，并推动合肥市政府无障碍办公室建立了无障碍环境社会监督机制，组建了安徽省第一支无障碍督导团队，到目前为止，推动合肥轨道公司补建了一千多万元的无障碍设施。
记者了解到，合肥市无障碍办公室是合肥市政府下设的统筹全市无障碍环境建设的机构，栾英带领无障碍督导团队每天都在合肥走街串巷，进行无障碍调研考察，或接受残疾朋友们的投诉，对无障碍环境存在的问题，督导团队会与相关单位进行协商、沟通和解决。
希望全社会关注无障碍环境建设工作
陆女士是栾英的陪护，与栾英认识多年。“他在工作中很认真，也非常热爱自己的工作，今天的工作绝不拖到明天，为了完成工作，他很少睡觉。”陆女士告诉记者，栾英在生活上比较“糟糕”，对自己的吃饭穿着不在意，甚至可以说“寒酸”，但对其他人很大方，特别是对残疾朋友的困难，遇到发放礼品慰问等，都是把东西留给比自己更困难的人，从不给自己留下什么。“生活方面我确实有点含糊，能吃饱就行，我很容易满足。”栾英笑着说道。
栾英与合肥市无障碍督导团队成员在地铁进行无障碍调研考察。栾英向记者表示，《无障碍环境建设条例》实施后，《安徽省无障碍环境建设管理办法》出台前，这中间的时间，是自己做无障碍环境督导推广工作最艰难的时期。“因为对法律的宣传不够，很多人都不重视，也并没有意识到无障碍环境建设的重要性，例如当我发现有些地方存在无障碍环境建设的问题时，想找相关负责人沟通，门口的保安不理我，不告诉我负责人办公室在哪。”
在无障碍环境建设督导推广工作的十年间，栾英在一线也切身感受到了无障碍环境建设工作的积极变化。“无障碍环境建设的量变多了，近些年，建设质量也变高了，因为相关建设标准已经提升上来了，人们的意识也提升了。”
“我希望全社会都来关注无障碍环境建设，无论是残疾人还是健全人，我们鼓励大家都来监督无障碍环境建设工作，当前无障碍环境还存在人为的‘二次障碍’。今年9月《中华人民共和国无障碍环境建设法》已实施，希望在未来可以落到实处。”栾英说道。
