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以企业高端化战略变革助推经济高质量发展

加快企业数字化转型,不仅强调促进数字技术发展以催生更多新业态新模式,而且强调推动传统产业及中小企业加快实现数字化转型,以数字化战略变革实现企业转型发展。

  发展智能终端技术以革新企业的商业模式。商业模式是企业一系列相互关联、相互依存的活动的架构方式。数字化情境下,通过智能终端技术可以对企业相互关联的价值传递环节进行创新,实现商业模式转型。一方面,企业可通过共享用户数据、共享生产设备、共享产能、工业物流服务平台和生产设备健康维护平台等,与用户进行价值共创和共享,实现商业模式的创新。另一方面,企业内部可以通过人工智能等数字技术重构产品价值传递过程,推动商业模式向“产品+服务”模式提升。

  采用商业智能技术赋能客户管理。数字技术可以通过加强智能客户分析、沉浸式用户体验设计等不断创新客户管理模式,提升客户管理水平。企业可以通过大数据分析和人工智能技术增强商业智能分析,支持实时营销决策和更准确的客户偏好预测,打开客户信息孤岛。企业可以引入虚拟数字技术,在多个场景中打造客户沉浸式体验;部署区块链技术为客户提供更具个性化的体验服务;采用服务机器人来影响消费者的消费行为。企业可以采用虚拟技术促进与客户的交流,提高平台上用户的价值认同感。

  通过实施数据驱动战略来更新企业的业务模式和管理流程。在高质量发展情境下,大数据以数据流为基础将技术流、物质流、资金流和人才流进行有效整合,为企业打造可持续竞争优势提供了新的路径。通过实施数据驱动战略来更新企业业务模式和管理流程,企业一是需要将模拟形态的信息转换为数字形态的信息,通过统一数据标准形成标准化的大数据,进而开展数据分析以洞察市场趋势,利用数据信息指引业务决策。二是需要实现数据的挖掘利用和循环反馈,以此来更新企业的业务模式并加强流程管理。三是需要实现数据的内化重构、开放共享和知识创新,在重构上下游产业链的同时建立基于产业链的数字生态系统。

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