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深耕中国市场 构建可持续发展业务模式 ——专访爱普生(中国)有限公司董事长兼总裁深石明宏

中国商报(记者 冉隆楠)作为最早进入中国市场的外资企业之一,经过近40年的发展,爱普生在中国拥有12家分公司。“爱普生在中国近40年,始终与中国经济社会发展同频共振。”近日,中国商报记者专访爱普生(中国)有限公司董事长兼总裁深石明宏,听其讲述爱普生对中国市场的信心,以及2024年的发展规划。

注重本地化需求

“爱普生于1985年在中国建立第一家工厂,并于1998年成立爱普生(中国)有限公司。”自2017年4月出任爱普生(中国)有限公司总经理起,深石明宏对爱普生在中国的发展就抱有极大信心。他见证了中国市场需求的变化,也开创了爱普生在华业务新的高增长时代。

“仅近两年来,爱普生在中国就取得了不少成绩。”深石明宏说。

爱普生专注墨仓式打印机研发,2011—2023年在中国墨仓式打印机市场,爱普生连续13年出货量和销售额位居双第一,累计销量达1300万台。同时,爱普生六色墨仓式照片打印机在2023年销量突破100万台。

打印机的热销,离不开爱普生对中国市场消费需求的观察。据深石明宏透露,近年来在中国市场乃至全球范围内,受无纸化办公影响,B端的企业打印量在慢慢减少,但打印仍然是不可或缺的刚性需求,因此爱普生必须在存量市场竞争中站稳脚跟。早在2019年,爱普生开放了核心技术产品——喷墨打印头,将其作为核心元器件提供给中国的合作伙伴,推动打印头行业实现数字化技术变革。

与此同时,针对C端消费者,学生居家上网课、办公族居家线上远程办公,让家用打印机成为学习工作的“必需品”。随着用户的移动化打印新需求涌现,爱普生也持续探索数字化解决方案。“截至今年3月初,爱普生微信云打印小程序已有超过457万名用户注册使用。”

在深石明宏看来,本地化让爱普生更加了解中国用户及市场,得以根据用户需求创新产品及服务,例如和迪士尼进行IP合作,推出草莓熊主题款、冰雪奇缘主题款打印机套装,充满童趣的外观、丰富的打印素材,可满足亲子家庭用户的需求,探索更加优质的打印解决方案,让产品对其更有吸引力。

“此外我们还发现,在打印机的选择上,人们已经不只追求性能、速度,更对产品的使用环保性提出了要求。用户消费意识的转变,将给以绿色创新为主的企业带来更多的市场机会,也更加鼓励我们坚持绿色技术的研发和产品创新。”深石明宏表示,爱普生墨仓式打印机采用“Heat-Free”冷印技术,不仅能够帮助用户有效提高生产效率、降低成本花费,同时还能降低环境污染、减少碳排放,带来绿色打印新体验。

坚持科技发展

爱普生在中国的发展战略,离不开科技支持。

2023年是爱普生PrecisionCore喷墨打印技术诞生10周年。历经三次技术迭代,爱普生在2013年开发出“第3代”技术——“PrecisionCore微薄膜压电式打印芯片”。在此技术加持下,喷墨打印有了长足的发展和突破,还大大促进了传统污染较大的印染、纺织等工业领域的数字化转型升级。

“爱普生的PrecisionCore高速微压电阵列打印头,就是基于我们的微压电喷墨技术开发的核心设备,采用先进创新的技术,使得打印速度远远超过传统喷墨打印技术,在商业和工业打印场景中的应用越来越多。”深石明宏表示,2019年,爱普生正式开启中国市场的打印头业务,积极探索与中国优秀合作伙伴合作,加强与本土优秀的板卡及墨水供应商共创,打造更符合本土用户使用场景的解决方案,推动打印头行业实现数字化技术变革。

凭借“科技+本地化”战略,爱普生在中国市场积累了大批合作伙伴,以国产装机客户彩神为例,其具有代表性的X3直喷数码印花机采用了20个爱普生S3200-A3打印头,可供24小时连续生产,生产速度最高可达600m2/h,在提高生产效率的同时,兼顾设备运行的稳定性,为客户提供高效安心的生产解决方案,助力印染行业实现高质量发展。

值得注意的是,深石明宏专门提及,2024年是爱普生工业机器人销售40周年。40年前,爱普生首款SCARA机器人成功面世并对外销售。此后,爱普生不断丰富机器人品类矩阵,连续12年保持SCARA机器人销量全球第一的市场份额,服务的行业包括汽车、食品、医疗、实验室自动化、电子设备/半导体、太阳能、消费电子、包装、工业等。“未来我们将更多元化扩展爱普生工业机器人的潜能。”

深石明宏认为,中国市场因其自身的飞速增长和潜力巨大的市场需求,成为当下爱普生工业机器人业务最为重要的市场之一。在爱普生全球的工业机器人业务中,中国市场表现优异,占全球业务的60%。爱普生拥有丰富的产品产线和多样的数智一体化解决方案,精准针对不同行业的生产痛点难点,满足中国市场各类行业用户的实际需求。“虽然我们会面临一些挑战,如日益激烈的市场竞争,但中国市场带给我们的是更多机遇,如AI人工智能技术快速发展、国家政策大力支持、产业环境持续向好、市场需求旺盛、产业结构转型、人才优势显现等,这将有力地推动我们的机器人产业快速发展。”

持续深耕中国市场

对于爱普生在中国市场的发展,深石明宏表示将坚持深耕本地市场,并要构建可持续发展业务模式。

2008年爱普生发布《Epson25 长期企业愿景》并在2021年修订并发布了《Epson25 新长期企业愿景》,进一步明确“环保、数字化、共创”三大举措,以社会课题为出发点,开始追求如何通过爱普生的技术解决社会问题。2023年,爱普生宣布最新的环境声明——精益求精,可持续创新。

“从环境、DX(数字化转型)、共创这三方面看,中国都起到了‘领头羊’的作用,日本总部也需要将我们在中国市场的成果更好地推向全球。”深石明宏在华工作数年,深感中国发展速度之快,尤其是在数字化技术的创新方面,无疑是引领世界的,因此爱普生集团要想实现数字化转型,中国无疑是关键市场。

“在环境目标方面,因为中国也明确提出绿色发展的目标,如果爱普生在环境方面有所作为,就能得到中国政府、社会和民众的高度评价。换句话说,如果爱普生在这方面无所作为就会影响到品牌在中国的声誉和地位。爱普生集团高管对此有明确的认识。”深石明宏表示,爱普生始终坚持“省、小、精”技术以及“科技+本地化”战略,凭借对中国市场的洞察力、同可持续发展政策的高匹配,以及中国市场自身的强活力,爱普生近年来持续加强与中国伙伴的合作共创,推出为中国市场量身定制的产品和服务,不断突破行业边界,推进新质生产力发展,加速创新。

对2024年的发展目标,深石明宏希望随着中国市场的可持续发展,爱普生在华业务也可以始终保持一个高速的增长,包括最直接的销售数据,和用户、伙伴对他们的评价和喜爱度,“我们希望通过用心经营可以保持一个市场领先者的位置。其次,就像我们环境声明和企业使命中所说,我们希望可以给全球以及中国社会带来更环保的技术产品和服务,让大家在享受科技的同时,一起保护地球,平衡人与地球的关系,福泽子孙后代。”据悉,2023年12月,爱普生集团全球所有工厂完成100%可再生电力转型,预计每年可减少约40万吨二氧化碳排放。

深石明宏表示,爱普生是一家制造业企业,但如果按照原来的“老路”,靠销售硬件来赢得生存与发展,今后在中国,业务可能会变得越来越困难。“仅靠硬件在中国的经营将会举步维艰,所以我们重视倾听消费者的心声,增加客户触达及互动。”他认为,只有这样才能使公司具有不为经济大势所左右的持续发展能力,这是爱普生在中国将要构筑的全新业务模式。

另外,深石明宏也认为,要加强跟中国本土企业合作伙伴之间的协同共创。“我们已经围绕打印机创新了微信小程序等本土化方案,但这还远远不够,我们其他的产品线也在逐步地推广共创模式,包括机器人以及投影机、商业和工业用解决方案等。我们会加强和本土伙伴的合作,在硬件的基础之上,形成硬件+解决方案的业务模式,最终更好地满足客户的需求。所以2024年打好业务基础,着眼于未来3年中期的目标,最终实现业务模式的转型。”

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