中国商务新闻网 7月12日，阿里旗下瓴羊发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”，这是企服业界首个链接多电商平台且覆盖企业经营全链路的智能企业服务产品，可帮助企业轻松实现多渠道经营，将割裂的生意融通为一体。
“企业把消费产品做得越来越简单，然而企业服务这个行业却变得越来越复杂。”瓴羊首席执行官朋新宇表示，瓴羊One选择化繁为简，打破“数据烟囱”，让原本40多种互不流通的数据流、商业流、工作流“多流合一”。
去年6月，阿里宣布成立专注企业数智服务的子公司瓴羊，在国内率先提出“Not SaaS but DaaS（数据智能即服务）”理念，即不局限于传统SaaS软件聚焦的单点效率提升，而是打通整合企业全局的商业流、数据流和工作流，让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。一年后，瓴羊推出集大成的“瓴羊One”产品，其拥有众多即插即用的标准插件，可以像积木一样灵活组装及连接拓展。
朋新宇介绍，在数据流上，经过客户授权，瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据，方便企业随时掌握多渠道经营情况；在商业流上，瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通；在工作流上，瓴羊One支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，业务指令自动同步。
同时，通过接入通义千问大模型，瓴羊One也是业界首个测试接入大模型的全链路企服产品，其掌握海量通用知识，并拥有消费领域的丰富行业经验，能结合企业沉淀的专属数据资产，化身随时随地提供服务企业的AI客服体验专家、智能销量预测师、营销投放顾问等角色，智能提醒企业进行补货、客情处理、商机跟进等操作，也可回答企业对于经营建议的问询。
多个知名消费品企业在试用瓴羊One产品后，给出大量正面评价。宝洁、喜临门等试用瓴羊One后，产品在数据整合、数据看板制作等环节上带来效率的提升。为全球数百家知名品牌在中国提供电商服务的宝尊电商在试用瓴羊One后，对其在提升企业多平台经营效率的成效感到惊喜。
宝尊大数据平台与应用总监胡强表示：“2021年‘双11’，我们开始探索用全渠道的视角来看所有数据，但这个过程非常复杂，光对齐各个平台的数据大概就需要一周时间。今年我们试用了瓴羊One产品，结合宝尊以往的积累，多平台经营数据可以实现汇总，并更为一目了然，这也继而能帮助我们及时调整策略，‘6·18’活动结束两天后，很多我们服务的品牌就完成了复盘，效率较之前大大提升。”
